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1- ¿ Existe algún número gratuito para llamar a Celular Milenium?
Puedes llamar al teléfono 018008352352 sin costo desde cualquier parte de la república.
2- ¿ Cuando mi depósito en garantía es en efectivo me regresan ese dinero?
Si, el dinero es tuyo queda como depósito y se te devuelve una vez que terminas
tu plazo forzoso y quieras cancelar tu plan.
3- ¿ Para qué me sirven mis puntos del programa “Círculo azul”?
Son puntos que vas acumulando durante tu plazo forzoso, cuando te toca hacer tu
renovación la diferencia de los equipos a pagar disminuye dependiendo los puntos
que te ha dado hasta ese momento telcel.
4- ¿ Cómo puedo dar de alta mis números frecuentes y/o mis números para hablar
gratis?
Si tienes un amigo kit marca desde tu celular *264 y si es un plan de renta *111
(la llamada es gratuita).
5- ¿ Qué hago si me roban o pierdo mi celular?
Llama de inmediato (prepago*264, pospago*111) o acude a un Centro de Atención a
Clientes para levantar tu reporte por robo o extravió. Es importante anotes tu código
que te proporcionarán ya que sin él no podrás reactivar tu línea.
6- Tengo ya muchos años con mi número en prepago, ¿lo puedo conservar si
quiero contratar un plan ?
Si puedes, lo que tienes que hacer es contratar un plan de renta y pedir que te
migren tu número actual para no perderlo.
7- Al terminarme el saldo en un plan mixto ¿ puedo hacer recargas desde
$20.00 ?
Si puedes, es recomendable hacer recargas a partir de $50.00 ya que las de 20 y
30 expiran en 10 días y podrías alterar tu fecha de corte de tu línea.
8.- ¿ Como saber qué plan con datos es el que necesito ?
Puedes entrar a la página de Telcel y buscar la “calculadora de datos” ahí podrás
llenar un pequeño formulario y según tus respuestas te saldrá el total de MB ò GB
que necesitas al mes.
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